Questions fréquentes

Notre peluche est conçue pour les adultes, adolescents et enfants qui ressentent du stress, de l'anxiété, des difficultés à s'endormir ou simplement un besoin de réconfort. Elle accompagne aussi les moments difficiles (séparation, deuil, examens, anxiété nocturne).

La sensation tactile douce, le poids enveloppant et la texture câline favorisent un effet de réconfort et de sécurité, ce qui aide à diminuer le stress et à préparer le corps au sommeil. De nombreux clients témoignent d'un endormissement plus rapide et d'un sentiment d'apaisement immédiat. Ce produit ne remplace pas un avis médical en cas de troubles importants du sommeil ou de l'anxiété.

Notre peluche convient à partir de 3 ans. Pour les enfants en bas âge, merci de toujours vérifier la fiche produit et de ne pas laisser de petits accessoires à portée des bébés de moins de 36 mois.

Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit. Nos peluches sont fabriquées en peluche douce ultra-câline et rembourrage hypoallergénique, sans substance nocive.

• Lavage en machine à 30°C dans un filet à linge
• Ne pas utiliser d'eau de javel
• Séchage à l'air libre recommandé (pas de sèche-linge)
• Repassage déconseillé

Ces consignes garantissent une longévité maximale et préservent la douceur de la peluche.

Oui — c'est l'un de nos usages les plus populaires. Anniversaire, Noël, Saint-Valentin, naissance, rentrée scolaire, soutien moral, départ à l'étranger… Notre peluche est un cadeau apprécié à tout âge. Nous proposons un emballage soigné pour toutes nos commandes.

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Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans toute l'Europe ainsi qu'à l'international.

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Expédition : 5 à 10 jours ouvrés
• Délai total estimé : 7 à 13 jours ouvrés

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Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. La peluche doit être retournée dans son état d'origine, non utilisée, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes intactes.

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Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Articles soldés ou promotionnels
• Cartes cadeaux
• Produits utilisés, lavés ou abîmés (hors défaut d'origine)
• Produits personnalisés

Nous procédons à un remplacement uniquement si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit.

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